Procon do RJ encontra problemas em lojas e sites antes do dias dos pais; veja dicas
O Procon Estadual do Rio de Janeiro conduziu uma operação de fiscalização em lojas físicas, sites e restaurantes em preparação para o Dia dos Pais, que será comemorado em alguns dias.
Durante a ação, 110 lojas na região metropolitana do Rio foram inspecionadas, abrangendo produtos esportivos, eletrônicos, roupas, acessórios e itens para casa. Saiba mais informações!
Fiscalização do Procon no Rio de Janeiro
Dos estabelecimentos visitados, 57% apresentaram irregularidades identificadas pelo Procon. Entre as falhas encontradas, estavam casos de publicidade enganosa e falta de preços em produtos. Os lojistas realizaram as correções conforme as orientações do Procon.
Cássio Coelho, presidente do Procon RJ, destacou que essas ações preventivas visam assegurar que os consumidores possam fazer compras de maneira segura e sem contratempos. Ele informou que as fiscalizações continuariam ao longo da semana que antecede o Dia dos Pais.
A iniciativa também abrangeu sites de vendas. O Procon RJ detectou irregularidades como publicidade enganosa, informações imprecisas sobre procedimentos de devolução ou troca de produtos, impossibilidade de devolução e ausência de informações obrigatórias para contato do consumidor.
Seis sites foram notificados e têm 48 horas para se adequarem; caso não cumpram, enfrentarão processos administrativos com possíveis multas.
Informações importantes para realizar compras
O Procon RJ ressaltou que produtos da mesma marca e modelo podem ter preços variados entre diferentes lojas, incentivando os consumidores a pesquisarem antes de comprar para economizar.
Em relação às compras, tanto em lojas físicas quanto virtuais, os consumidores devem estar cientes das políticas de troca de cada loja, uma vez que a troca por preferência ou tamanho não é obrigatória. Essas informações devem ser comunicadas de forma transparente.
No contexto das compras online, os consumidores têm o direito de se arrepender da compra por qualquer motivo dentro de sete dias após receberem o produto ou contratarem o serviço.
Além disso, a devolução do valor pago, inclusive do frete, é garantida. O Procon RJ esclarece que isso não equivale a troca, mas sim ao cancelamento da compra. A garantia legal para produtos duráveis é de 90 dias, enquanto para produtos não duráveis é de 30 dias.
Para garantir a segurança digital, o Procon RJ aconselha a não inserir dados pessoais em sites desconhecidos ou compartilhá-los com estranhos através de mensagens, e-mails ou redes sociais. A confiabilidade de lojas virtuais pode ser verificada pelo site.
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Imagem: Reprodução/Freepik
