Em 2023, pelo quarto ano consecutivo, ele foi eleito o melhor hospital da América Latina.
Quando se pensa em hospitais de qualidade no Brasil, o primeiro que vem à mente de diversas pessoas é o Hospital Israelita Albert Einstein, com a sua unidade principal localizada em São Paulo.
Muito bem-conceituado pelos pacientes e por profissionais da área, ele tornou-se, com o passar dos anos, a principal referência na área de saúde no país.
Por isso, muitos recém-formados em medicina sonham em cursar a residência médica no Einstein e aproveitar sua infraestrutura para fazer a diferença na vida das pessoas.
Porém, apesar da fama, muita gente não entende quais são os diferenciais que o hospital dispõe, assim como não fazem ideia da variada gama de serviços que ele oferece — e que vão muito além do hospital em si. Neste texto, entenda por que o Einstein é uma referência única na área da saúde para médicos e pacientes.
Reconhecimento internacional
A fama e o reconhecimento do Albert Einstein são de nível internacional. Em 2023, o ranking The World’s Best Hospitals 2023, elaborado pela revista norte-americana Newsweek em parceria com a empresa Statista Inc., colocou o hospital como o melhor da América Latina.
É o quarto ano seguido que o hospital ocupa essa prestigiada posição. Considerando o mundo todo, o Einstein é o 34º melhor do planeta — posição que também ocupou no ranking em 2022.
E esse é o melhor posicionamento que o hospital tem no histórico do ranking, criado em 2019. Em 2020, o Einstein estava em 38º, subindo para 36º, em 2021 e, depois, firmando-se em 34º.
Para elaborar o ranking, a Newsweek ouviu mais de 80 mil profissionais da área da saúde nos países que atenderam os critérios do ranking. Os entrevistados deveriam recomendar os melhores profissionais, mas não poderiam escolher o próprio local de trabalho.
Além das opiniões deles, a publicação analisou a satisfação dos usuários, assim como a inclusão dos PROMs (Medidas de Resultado Relatados pela Paciente, na sigla em inglês) e indicadores de performance médica.
Diferenciais
Mas quais os diferenciais do hospital que o colocam em uma posição tão prestigiada, sendo recomendado não apenas por pacientes, mas também por outros profissionais da área? Um deles, certamente, é o fato de ser um hospital verdadeiramente comunitário, permitindo que a comunidade participe efetivamente da sua vida.
Por isso, ele se configura como uma instituição sem fins lucrativos. Por causa dessa natureza, seu principal objetivo não é maximização de resultados financeiros e a obtenção do lucro.
O maior propósito do Einstein é o compromisso em oferecer aos pacientes toda a segurança e qualidade possíveis no atendimento e nos tratamentos.
Outro aspecto que o diferencia de outros hospitais é que ele não é apenas um hospital. O Einstein é um sistema integrado de saúde, oferecendo muito mais do que assistência e sendo porta para toda a cadeia de serviços de saúde.
Isso inclui diagnóstico, tratamento, reabilitação, promoção de hábitos saudáveis e prevenção de doenças. Ele também disponibiliza suporte qualificado para todas essas atividades, por meio de áreas de ensino e pesquisa.
Guiado pelo seu compromisso social, o Einstein tem amplas atividades na área pública. Ele administra Unidades Básicas de Saúde (UBS), Assistências Médicas Ambulatoriais (AMA), Centros de Atenção Psicossocial (CAPS) e Unidade de Pronto Atendimento (UPA).
Com essa estrutura, ele consegue proporcionar mais saúde e qualidade de vida para a população brasileira, sobretudo pelo Sistema Único de Saúde (SUS).
Desde 2014, o Einstein também adotou a governança Triple Aim, criada pelo Institute for Healthcare Improvement (IHI). Essa instituição fica em Cambridge (USA) e apoia os processos de melhoria das organizações da saúde em vários cantos do planeta.
Essa governança estabeleceu mudanças na estruturação, na abordagem e no monitoramento dos serviços de saúde, baseado em três princípios. O primeiro é a experiência do cuidado, focando na qualidade, eficiência e segurança dos serviços prestados, melhorando a experiência e satisfação do paciente.
O segundo ponto é a redução do custo per capita dos serviços de saúde, com foco no desenvolvimento da pesquisa médica e no conhecimento científico. Dessa maneira, é possível garantir melhor eficácia da aplicação dos recursos no dia a dia das operações do hospital.
Por fim, há a abordagem populacional. Esse princípio toma como base as experiências obtidas nos serviços prestados para escalonar os resultados e conseguir entregá-los para cada vez mais pessoas.
Isso é feito por meio de estratégias de atendimento que sejam ajustáveis às especificidades dos diversos grupos e das realidades da população.